Raport Społecznej
Odpowiedzialności
2019

Allegro Smart!

Naszą główną inwestycją w ekosystem Allegro jest Allegro Smart!, dzięki któremu sprzedawcy mogą udostępniać bezpłatną dostawę w swoich ofertach. Od momentu uruchomienia usługi w sierpniu 2018 roku, sprzedający, którzy dodali Allegro Smart! do swoich ofert, odnotowali nawet 37% więcej transakcji. W tym samym czasie sprzedający i klienci zaoszczędzili ponad 1 mld zł złotych na kosztach dostawy.

Allegro Smart! to nie jedyny sposób na podniesienie satysfakcji klientów i sprzedawców z dostawy. Wynegocjowaliśmy dla sprzedających wiele umów z przewoźnikami, w ramach których koszty dostawy są niskie. Będziemy kontynuować te działania, aby sprzedający mogli korzystać z preferencyjnych warunków zamiast musieć negocjować je samodzielnie.

Allegro Ads

Dla części sprzedawców Allegro to uzupełnienie działań opartych o własny sklep - offline bądź online, dla innych to jedyny kanał sprzedaży. Niezależnie od motywacji, wsparcie swojej sprzedaży za pomocą Allegro Ads pozwala na zwiększenie zysków i dotarcie do szerszego grona klientów. Sprzedawcy w Allegro Ads płacą za reklamę dopiero wtedy, gdy klient kliknie w nią i przejdą do strony oferty. Mają też pełną kontrolę nad kampaniami i wykorzystywanym na nie budżetem, mogą nimi zarządzać w panelu Allegro Ads.

W 2019 roku stworzyliśmy Allegro Ads Express - nowy i wygodny sposób na korzystanie z Allegro Ads. Przygotowaliśmy go z myślą o oszczędności czasu klientów - jednym miejscu uruchomisz kampanię i sprawdzisz jej efekty.

Allegro Ads w liczbach:

Panel Jakość mojej sprzedaży

Wiedza o obszarach, które wpływają na jakość sprzedaży umożliwia świadome rozwijanie swojego biznesu. Dlatego stworzyliśmy narzędzie dla sprzedawców- panel Jakość mojej sprzedaży. Dzięki niemu mają na bieżąco dostęp do informacji o jakości ich działalności na Allegro, oraz o tym jak idzie im w porównaniu do innych sprzedawców. Informacje są spersonalizowane - dotyczą wyłącznie konta, z którego korzysta sprzedawca i nie są prezentowane publicznie. Sprzedający może sprawdzić między innymi swój obrót i liczbę zrealizowanych zamówień, a także zapoznać się ze swoimi wynikami w miarach z 5 różnych obszarów takich jak: Oceny od Kupujących, Obsługa Klienta, Realizacja zamówień, Atrakcyjność oferty czy Przestrzeganie Regulaminu. Dzięki temu w prosty sposób może ulepszać jakość swoich ofert i obsługi np. jak szybko odpisuje na dyskusje i wiadomości klientów czy też jaki procent jego przesyłek jest wysyłany w terminie.

Pakiet startowy dla nowego biznesu

Wiemy, że uruchomienie własnej firmy często bywa trudne, czasochłonne i wymaga zainwestowania środków. Dlatego wspieramy sprzedawców rozpoczynających swoją przygodę z Allegro, oferując im z jednej strony maksymalnie uproszczony proces zakładania konta firmowego, z drugiej, atrakcyjny pakiet startowy dla każdego nowego konta Firma.
Co dajemy nowym firmom na start? Obniżenie prowizji nawet do 100%, atrakcyjne pakiety darmowych wyróżnień, pakiety Allegro Ads, zniżki na dostęp do usług dodatkowych.

Program VIP i TOP i Strefa Marek

To specjalne programy, skierowane do największych sprzedawców na Allegro. Mechanika programów oparta jest o indywidualne progi sprzedażowe i te dotyczące jakości sprzedaży. Sprzedawcy objęci programami mogą liczyć na osobistego opiekuna, który dba o przebieg współpracy, wspiera sprzedaż, odpowiada na pytania, doradza. Mają dostęp do dodatkowych szkoleń, warsztatów, są w priorytetowo zapraszani do akcji promocyjnych, mogą także liczyć na korzyści finansowe.

W 2019 roku rozdaliśmy sprzedawcom prawie 45 milionów monet.

Strefa okazji

Strefa okazji to specjalne miejsce na Allegro, w którym zbieramy i pokazujemy klientom najatrakcyjniejsze oferty w wyjątkowo niskich cenach. Okazje mają specjalne oznaczenia graficzne, które wyróżniają je spośród innych ofert na Allegro. Oferty promowane w Strefie okazji sprzedają się 60 razy częściej niż pozostałe na Allegro. Świetne wyniki sprzedaży osiągamy również dzięki specjalnym akcjom promocyjnym oraz pokazywaniu ofert w najlepszych miejscach Allegro, gdzie zobaczy je najwięcej klientów.

Smart Week

Allegro Smart Week! to zorganizowany po raz pierwszy we wrześniu 2019 r. festiwal zakupów, w ramach którego klienci Allegro Smart! przez tydzień mogli wybierać spośród ponad 100 tys. ofert w cenach niższych nawet o 70%. Towarzyszyły im oferty biletów na kilkadziesiąt wydarzeń rozrywkowych ze zniżką co najmniej 20%, wybrane z oferty eBilet.pl na Allegro oraz atrakcyjne przedsprzedaże. Dla sprzedawców była to okazja do dotarcia do szerszego grona kupujących.

Black Week

Akcja promocyjna Black Week, którą w 2019 r. zorganizowaliśmy po raz drugi cieszyła się dużym zainteresowaniem ze strony klientów. W 2019 r. wkładali oni promocyjne produkty i zestawy do koszyków ponad 412 tys. razy dziennie. A mieli z czego wybierać. Promocją, która trwała od 25 listopada do 2 grudnia objętych zostało 25 mln przedmiotów wystawionych na Allegro. Podczas akcji szczególnym powodzeniem cieszyły się oferty objęte programem Allegro Smart! Sprzedawcy, których oferty były objęte tym programem odnotowali o 58% wyższą dynamikę sprzedaży niż sprzedawcy z ofertami bez opcji Smart!.

Smart! Okazje

To specjalnie wyselekcjonowane oferty od najlepszych sprzedających, dostępne wyłącznie dla posiadaczy Allegro Smart! Liczba promocyjnych produktów jest limitowana, codziennie pojawiają się nowe okazje, które mogą dotyczyć wszystkich kategorii produktowych dostępnych na Allegro. Wszystkie Smart! okazje oznaczone są specjalną ikoną.

Pakiety promocyjne

Staramy się być obecni w całym cyklu życia sprzedawcy, zawsze wtedy, kiedy nas potrzebuje. Czasem poza wiedzą i umiejętnościami, sprzedawcy potrzebują również wsparcia, które pozwoli im na efektywną sprzedaż przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów. W takich sytuacjach staramy się zachęcać sprzedawców do wykorzystania oferowanych przez nas zniżek i pakietów promocyjnych. Mogą być to zniżki, darmowe pakiety do promocji sprzedaży i inne.

Zależy nam, aby Allegro było liderem polskiego rynku e-commerce. Chcemy zapewnić klientom szeroki wybór produktów oraz niskie ceny. Dlatego zapraszamy zagranicznych partnerów, żeby poszerzyć asortyment dostępny w naszym serwisie. Co już zrobiliśmy? Przetłumaczyliśmy na język angielski nasz Regulamin, cały proces rejestracji oraz Pomoc Allegro, wystawiamy faktury w języku angielskim dla firm zarejestrowanych poza Polską, wyświetlamy informacje o opłatach importowych na stronie oferty - w sekcji Dostawa i płatność, uruchomiliśmy wypłaty przez Payoneer dla partnerów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Sprzedawcy z zagranicy chętnie dołączają do Allegro, jest ich już blisko 3 tys., a łącznie wystawili blisko 8 mln ofert!

Historie sukcesu sprzedawców na Allegro

Wielu sprzedawców, którzy mają konta firmowe na Allegro jest z nami od lat. 340 firm, które założyły konta w pierwszym roku istnienia Allegro, wciąż jest na platformie, a prawie 20% wszystkich sprzedawców na Allegro działa tu od ponad 10 lat, rozwijając w tym czasie swoją działalność i odgrywając istotną rolę we wprowadzaniu polskich klientów do świata zakupów online. Ich historie to żywy dowód na to, że Allegro faktycznie jest doskonałym miejscem do prowadzenia działalności. Na przestrzeni ostatniego roku najbardziej dynamiczne firmy zwiększyły wartość swojej sprzedaży aż o 118%. Poniżej przedstawiamy kilka historii naszych sprzedawców:

Łódzkie Natychmiastowo, to jeden z największych sprzedawców odzieży i obuwia sportowego, który swoją renomę zawdzięcza, zgodnie z nazwą, niezwykle szybkim dostawom. Pan Jan Cieślak, właściciel firmy, zaczynał jako sprzedawca na Stadionie Dziesięciolecia w czasach, kiedy jeszcze nie było Internetu. W świat cyfrowy firmę wprowadzał syn Pana Jana, Łukasz, który szybko przekonał się jak duże możliwości daje rozpoczęcie sprzedaży na naszej platformie.

Firmę Przepis na Zdrowie założyła Pani Iwona Studniczka, która cały asortyment początkowo mieściła w jednej szafce. Kiedy firma zaczęła się rozkręcać, sama podupadła na zdrowiu. Wtedy wsparły ją dzieci, które dzisiaj prowadzą firmę razem z nią. Cenią sobie, że dzięki Allegro mogły lepiej poznać rynek sprzedaży internetowej, wziąć udział w szkoleniach i rozszerzyć wiedzę.

Coral House to akwarystyczny sklep internetowy, który powstał w Bielawie, małym mieście kiedyś znanym w całej Polsce z przemysłu włókienniczego. Jak podkreśla Konrad Sokalski, właściciel firmy, świat akwarystyki to pasja, która przerodziła się w pomysł na biznes. Na szczęście na swojej drodze spotkał ludzi, którzy pomogli mu urzeczywistnić marzenia o własnej firmie.

Agroma Sokółka to firma położona w małej wsi Sokółka, blisko granicy białoruskiej. Specjalizuje się w sprzedaży części do maszyn i urządzeń wykorzystywanych w rolnictwie. Na rynku działa od 1994 roku. Punktem przełomowym dla firmy było wejście naszego kraju do Unii Europejskiej. Polska wieś szybko zmieniła swoje oblicze i teraz młode pokolenie rolników bez problemu porusza się w świecie internetowych zakupów. Jak podkreśla właściciel firmy, Paweł Bielawski, wzrost sprzedaży internetowej w branży rolniczej jest bardzo widoczny.

Connaisseur, które na Allegro spotkać można pod spolszczoną nazwą Koneser, to krakowski salon dzieł sztuki mieszczący się w samym sercu rynku, w kamienicy z widokiem na Sukiennice. Branża, która wydawałoby się zupełnie nie pasuje do świata internetu zdobyła na Allegro bardzo mocną pozycję, a Koneser miał w tym niebagatelną rolę. Maciej Jakubowski, który prowadzi firmę podkreśla, że siedziba firmy, stanowiąca jej chlubę, jest potrzebna często tylko do pierwszego spotkania z klientem, potem współpraca przebiega na odległość. Uważa on, że Allegro jest kanałem sprzedażowym z olbrzymim potencjałem wzrostu i planuje dalszy rozwój także z platformą.

Firma Multistore EcoToys powstała na początku 2012 roku w Tarnowie Podgórnym pod Poznaniem jako sklep internetowy zajmujący się głównie sprzedażą zabawek. Właściciel firmy Krystian Ślebioda nie kryje, że początki były bardzo trudne, ale szybki rozwój dzięki współpracy z Allegro pozwolił mu rozwinąć skrzydła i znacząco rozwinąć działalność. Do tej pory Allegro jest największym kanałem sprzedażowym firmy, generującym duży obrót i zysk.